Эмоциональное выгорание: что делать и кто виноват

Содержание
  1. Синдром эмоционального выгорания: кто виноват и что делать?
  2. История изучения СЭВ
  3. Проявления синдрома эмоционального выгорания
  4. Стадии эмоционального выгорания
  5. Какие люди более подвержены СЭВ на работе?
  6. Черты характера, снижающие эмоциональное выгорание:
  7. Как предотвратить или остановить эмоциональное выгорание?
  8. 7 способов победить эмоциональное выгорание
  9. В погоне за счастьем
  10. Лекарство от стресса
  11. Вместо заключения
  12. Эмоциональные выгорание: 5 приемов борьбы | КТО?ЧТО?ГДЕ?
  13. Признаки эмоционального выгорания
  14. Усталость
  15. Недовольство и раздражение
  16. Чувство вины
  17. Как бороться с эмоциональным выгоранием?
  18. Искать работу, где ваши усилия заметят
  19. Избегать работу с максимальным контролем или попустительством
  20. Сделать свое умение уникальным
  21. Пополнить запас «детских» эмоций
  22. Слушать сигналы «нравится» и «не нравится»
  23. Синдром эмоционального выгорания это. Симптомы
  24. Синдром эмоционального выгорания
  25. Эмоциональное выгорание это
  26. Синдром эмоционального выгорания это
  27. Эмоциональное выгорание на работе
  28. Что делать при эмоциональном выгорании:
  29. Эмоциональное выгорание: что делать и кто виноват (1 часть)
  30. Это время, когда мы эксплуатируем сами и позволяем себя эксплуатировать
  31. Легкое выгорание
  32. Если мы не восполняем энергию посредством отдыха, организм переходит в режим экономии сил
  33. Если напряжение становится хроническим, то выгорание выходит на уровень расстройства
  34. Если у меня в чувствах больше нет силы, тогда у меня нет сил, чтобы любить, чтобы слушать, и другие люди становятся для меня нагрузкой
  35. Эмоциональное истощение растет пропорционально числу рабочих часов, но две другие группы симптомов — производительность и дегуманизация, обесчеловечивание отношений — почти не затрагиваются
  36. Стадии выгорание
  37. На последней, двенадцатой стадии человек полностью сломлен
  38. От энтузиазма к отвращению
  39. Первый этап
  40. Третий этап
  41. Четвертый этап
  42. Причины выгорания

Синдром эмоционального выгорания: кто виноват и что делать?

Эмоциональное выгорание: что делать и кто виноват
Синдром эмоционального выгорания: кто виноват и что делать? Окружающие, еще вчера симпатичные вам, раздражают вплоть до желания уехать от всех подальше? О причинах такого состояния и о том, как с ним справиться, расскажет психолог.

эмоции и чувства, стресс, СЭВ

В маленьком провинциальном городке все очень хвалили врача-гастроэнтеролога за профессионализм. На приемах к нему выстраивались огромные очереди. Но у врача был один недостаток – тяжелый характер.

Ирина, попав на прием, была удивлена: врач держался крайне холодно и почти не разговаривал.

Когда же она осмелилась спросить, чем же питаться при гастрите, врач моментально завелся: «Это должен знать каждый! А для особо тупых поясняю…»

Часто приходится наблюдать, как поведение людей, чья профессия связана с тесным общением с людьми, становится странным и даже неадекватным. В психологии есть специальный термин, носящий название «синдром эмоционального выгорания» (СЭВ). Что это: профессиональная деформация, психологическая защита от эмоций или что-то иное?

История изучения СЭВ

Терминологические поиски
Данный термин особо стал популярен в конце ХХ века, но явление было замечено давно. Его называли «синдром помощника», «хроническое нервное истощение» и даже «производственный невроз».

Американский психиатр Фрейденберг в 1974 году предложил термин «эмоциональное выгорание». Но многие авторы возражали против этого явления из-за его недостаточной формулировки и совпадения с другими ранее изученными явлениями: «хандрой», «психологической химерой» и т. д. Ученый А.

Морроу предложил необычный термин – «запах электрической проводки».

Конкретизация предмета изучения
Примерно в это же время многие авторы предпринимали попытки устанавливать связь данного явления с существующими моделями в психологии: теорией общего стресса, заученной беспомощностью и т. д. Но, несмотря на расхождения во мнениях, все авторы единодушно склонялись к тому, что данное явление характерно для людей «помогающих» профессий.

В 1982 году вышло большое количество статей по СЭВ. Но эти труды носили малоконкретный и эпизодический характер. В том же 1982-м исследователь Р. Шваб расширил группу рисковых профессий, куда включил рабочую деятельность учителя, полицейского, политика, менеджера и т. д.

СЭВ в понимании современных исследователей
Американский психолог Кристина Маслач  уточнила, что данный синдром характерен для лиц, чья профессия связана с людьми, испытывающими негатив: болезни, несчастья, личностные проблемы. Вместе с другим специалистом С. Е. Джексоном она составила 3D-модель психического выгорания.

Эта модель включает в себя эмоциональное истощение, развитие негативного отношения к людям, с которыми приходится работать (клиенты и коллеги), принижение личных достижений (негативное оценивание себя или своих возможностей, нежелание брать на себя ответственность, стремление переложить ее на других). Японцы добавляют в эту модель четвертую составляющую – физиологические негативные последствия (головная боль, раздражительность, зависимость от кофе, табака, алкоголя).

Проявления синдрома эмоционального выгорания

  • явное безразличие ко всему, изнеможение («не могу так больше»), эмоциональное истощение («все чувства испарились»);
  • развитие негативного отношения к окружающим на работе; ощущение того, что «они виноваты в сложившейся ситуации», «довели до жизни такой»;
  • принижение своих профессиональных достоинств, например, «я некомпетентен», «не хочется совершенствоваться».

Стадии эмоционального выгорания

Эйфория
Человек испытывает несколько неадекватную радость от новой работы, в нем кипит энтузиазм. Но со временем, под влиянием рабочих стрессов, деятельность приносит все меньше и меньше удовольствия, и это сказывается на энергичности работника – она быстро снижается.

Апатия
На этой стадии дают о себе знать небольшие физиологические проявления эмоциональной усталости: апатия, проблемы со сном, утомляемость, головные боли.

Если человек не получает необходимой мотивации, возникает чувство непривлекательности работы, подсознательные нарушения трудовой дисциплины (опоздания, курение в неположенных местах), мелких гласных и негласных правил коллектива (не закрывает дверь кабинета, не моет посуду, отказывается «скидываться» на дни рождения коллег, перестает следить за собой и т. п.).

Хронические симптомы
Если ситуация продолжает давить, то здоровье человека страдает не на шутку. Появляется изможденность, подверженность заболеваниям («то одно, то другое»). В психологическом плане развивается хроническая раздражительность, неадекватная злоба на всех и вся или, наоборот, чувство ущемленности, подавленности.

Развитие хронических заболеваний
В ситуации кризиса быстро развиваются различные хронические заболевания, под действием которых человек полностью или частично теряет работоспособность.

Развитие опасных заболеваний
Хронические заболевания переходят в опасную для жизни форму. Проблем со здоровьем возникает столько, что это начинает угрожать карьере работника.

Какие люди более подвержены СЭВ на работе?

Считается, что мягкие, сочувствующие, гуманные и вместе с тем фанатичные, одержимые идеей люди могут «сгореть» быстрее других. Их мышление строится по принципу «Я спасу всех обиженных и оскорбленных» или «Я буду биться до последней капли крови во имя…».

Также под эмоциональное выгорание могут попасть люди с противоположными чертами характера – авторитарные, жесткие, но испытывающие недостаток эмпатии (понимание эмоционального состояния другого, сопереживание).

Такие работники воспринимают чужие точки зрения с трудом или отрицают их, поэтому при планировании какого-либо проекта смотрят на ситуацию однобоко, чем впоследствии обрекают себя на провал.

Осторожно, окрашено, или Для каких профессий выгорание наиболее характерно? В настоящий момент психологами расширен список профессий, попадающих в группу риска по СЭВ. В этот перечень входят медицинские, социальные работники, пожарные, спасатели, полицейские, тренеры, психологи,

педагоги, юристы, системные администраторы и программисты.

Черты характера, снижающие эмоциональное выгорание:

  • оптимизм, повышенный тонус организма, завышенная или слегка завышенная самооценка;
  • общительность, желание находить новые знакомства;
  • креативность;
  • ориентировка на компромисс и сотрудничество в конфликтной ситуации.

Как предотвратить или остановить эмоциональное выгорание?

Совершенствование общения и установление крепких социальных связей
Отшельничество вредит здоровью, а общение его улучшает. В трудных ситуациях, обмениваясь идеями, мнениями с другими людьми (пусть даже теми, кто не разбирается в обсуждаемом вопросе), человек дает выход напряжению, анализирует ситуацию, находит тот или иной выход.

Профессиональное развитие и самосовершенствование
Командировки, курсы повышения квалификации в других городах, смена привычной обстановки наилучшим образом влияют на состояние работника.

Сотрудники привозят оттуда не только мотивацию, новые знания, умения и программные продукты, но и новые впечатления от общения с незнакомыми людьми, от соприкосновения с культурой нового города и т. д.

Даже если организация имеет возможность направлять работников только в местные командировки, не беда – смена обстановки всегда оказывает положительное воздействие.

Осторожно, ворчун! Влияние эмоционального выгорания таково, что человек подсознательно начинает обвинять во всех смертных грехах окружающих людей и, как результат, превращается в хронического ворчуна.

Можно избавиться от этого воздействия усилием воли, вспомнив правила вежливости, чаще употреблять слова «спасибо» и «пожалуйста», искренне интересоваться другими коллегами, спрашивать об их настроении, положении дел, если это близкий коллега, можно спросить о семье.

Поначалу будет трудно, но потом пойдет как по маслу.

Осознанная значимость деятельности
В любой деятельности, даже если она скучна и однообразна, есть свой смысл.

Один мой знакомый завел тетрадь удач, куда ежедневно записывал все полезное, что он сделал для других.

В его списках стояла даже забота о природе, под этим он подразумевал печать на черновиках, которые постоянно копятся в офисах и бездушно выбрасываются в корзину.

Верно организованный отдых и наличие хобби
«Делу время, потехе час». Под отдыхом каждый понимает свое, но бездумное лежание на диване не дает необходимого эффекта. Как уже писалось выше, хорошее средство – это смена обстановки.

Если перерыв мал, можно посидеть в тишине 20 минут, поболтать с соседями, позвонить друзьям, перекинуться анекдотами. Если же время позволяет, можно спланировать отдых на выходные: отправиться на экскурсию, съездить погулять в ближайший соседний город или взять отпуск и поехать в страну своей мечты.

Хобби, как и отдых, также хорошо спасает от монотонности.

Поддержание хорошей физической формы и внешнего вида
При эмоциональном выгорании человек зачастую перестает следить за собой, словно его любовь к себе угасла.

Тем не менее, всегда приятно видеть в своем отражении аккуратного, со вкусом одетого человека, а покупка новой вещи, смена прически, макияжа дарит незабываемые ощущения. Что касается физической формы, необязательно каждый день с усердием накачивать мышцы, желая получить образ Афродиты или Аполлона.

Достаточно 2–3 легких тренировок в неделю (шейпинг, фитнес, йога, бег и т. д.), и мышцы со временем приобретут тонус, а физическая нагрузка даст приятные ощущения и вернет радость жизни.

Ольга Самойлова, психолог

В материале использованы фотографии, принадлежащие shutterstock.com

Источник: https://www.medweb.ru/articles/sindrom-emocionalnogo-vygoraniya

7 способов победить эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание: что делать и кто виноват

Когда человек берет на себя слишком много обязательств, стремится к идеалам в работе и отношениях и при этом испытывает постоянный стресс, его силы могут истощиться.

Тогда он начинает чувствовать себя неполноценным, теряет интерес ко всему, что происходит вокруг, становится вялым и апатичным. Также могут появляться такие симптомы, как раздражительность, злоба, подавленность, ощущение нехватки времени.

Итог — ухудшение качества жизни, болезни, нервные срывы. Карьера под угрозой, семья почти разрушена, нет желания ничем заниматься… Что же это такое?

Психологи называют подобное состояние эмоциональным (или профессиональным) выгоранием. Говоря научным языком, синдром эмоционального выгорания (от англ.

burnout — буквально «истощение физических и духовных сил») — состояние, характеризующееся постепенным нарастанием усталости и переутомления, безразличия к своим обязанностям дома и на работе, ощущения собственной несостоятельности и некомпетентности в профессии.

В погоне за счастьем

На компьютерной томограмме людей, подвергавшихся длительному воздействию стрессовых факторов, можно увидеть большие белые промежутки там, где обычно бывает ткань головного мозга. Кошмар? Вероятно, эволюция.

Проблема в том, что люди не были созданы для того, чтобы жить в стремительном темпе XXI века. У организма просто нет огромного запаса возможностей противостоять хроническому стрессу.

Да и к чему они нужны были раньше? Еще в Средневековье редко кто доживал до 35 лет. Вероятно, именно поэтому мы хорошо сопротивляемся стрессам, пока молоды.

Но наша «защитная система» не рассчитана на более длительный срок.

В последние годы даже так обожаемая всеми американская мечта рушится, а те, кто к ней стремился, выброшены на обочину жизни. Люди разочаровались, их злость и негодование оборачиваются саморазрушительным поведением. «Гори все огнем! Жизнь не удалась, и я оставляю старания!» — в таком ключе рассуждают люди, которые испытывают на себе все прелести эмоционального выгорания.

А вот наши бабушки и дедушки воспринимали жизнь иначе. Впрочем, тогда она была более предсказуемой. Они умели быть счастливыми и радоваться жизни, хотя понимали, что все время быть в приподнятом настроении невозможно.

Лекарство от стресса

По статистике, чем меньше мы стремимся к карьерному росту, тем более счастливыми себя ощущаем. Мало того, люди, которые делают акцент на финансовом благополучии, больше остальных разочарованы свой работой и семейной жизнью. Что делать, если вокруг одни проблемы? Как победить стресс?

1. Признайте, что столкнулись с трудностями

Не казните себя. Осознать проблему — значит, наполовину выиграть битву. Иногда мы считаем, что сами во всем виноваты. Но позвольте заметить: современный мир порой предъявляет слишком высокие требования ко всем, поэтому перегореть — это нормально.

2. Обратитесь за помощью к близким

Одно из лучших и самых действенных противоядий — крепкие отношения с близкими людьми. Сместите фокус на своих друзей и родных, проводите с ними больше времени, попытайтесь наладить контакт и заняться чем-то интересным. Отчаяние отступает, когда нам есть, с кем поделиться переживаниями.

3. Верните себе надежду

Расслабьтесь — вы не станете богачом к 40 годам, а у прекрасного принца появился бойфренд. Все, бой окончен. Вы слишком высоко задрали планку и слишком усердно трудились. Только жизнь на этом не кончена: просто цель была нереалистичной.

4. Найдите отдушину

Какой бы способ борьбы с порочным кругом стресса вы ни выбрали, всегда есть шанс его разомкнуть.

Медитация, физкультура, изменение взглядов, новые цели, открытость миру — любое позитивное изменение способно привести в действие спираль адаптации, когда каждое последующее изменение укрепляет достигнутое. Наша реакция на положительное событие делает более вероятным другое — хорошее притягивает хорошее.

5. Развивайте осознанность

Старайтесь следить за своими мыслями и чувствами. Гнев часто маскирует страх, а ревность может быть выражением незащищенности. Не поддавайтесь импульсам, а сосредоточьтесь на более глубоких и, главное, истинных чувствах и мотивах своего поведения.

6. Не поддавайтесь эмоциональным порывам

Хочется принять успокоительное или напиться в ближайшем баре? Не поддавайтесь сиюминутному желанию! Подождите 10-15 минут, а потом снова подумайте — оно вам надо?

Прежде чем поругаться с начальником или нагрубить родным, отойдите в сторону и успокойтесь. Вы непременно будете жалеть о своем необдуманном действии. Так лучше его предупредить!

7. Займитесь спортом

Движение меняет мысли. Возьмите себе за правило два раза в неделю ходить в спортзал, заниматься плаванием или бегом. Катайтесь на лошадях, гуляйте, играйте в теннис — все что угодно, лишь бы отвлечься от дурных мыслей.

Вместо заключения

И последнее. Когда совсем невмоготу, разработайте план побега. Возьмите долгосрочный отпуск или вообще подыскивайте другое место работы. Отправьтесь в путешествие или поговорите с семьей о переезде в другой город. Только помните: «И это пройдет».

По материалам книги Ричарда О’Коннора «Психология вредных привычек»

Тренируйте мозг с удовольствием

Начать развиваться

Источник: https://constructorus.ru/psixologiya/7-sposobov-pobedit-emocionalnoe-vygoranie.html

Эмоциональные выгорание: 5 приемов борьбы | КТО?ЧТО?ГДЕ?

Эмоциональное выгорание: что делать и кто виноват

Эмоциональное выгорание – популярное словосочетание. Считается, что «выгореть» можно, только если чем-то реально увлечься, «гореть» эмоционально. Так ли это?

Темой эмоционального выгорания интересуются люди творческих и технических специальностей.

Можно ли себя защитить в современном мире, где существуют жесткие правила менеджмента и постоянная гонка за реализацией мечты? Можно ли найти средства профилактики и обезопасить себя от состояния, когда работа перестает приносить подлинное удовольствие, а повседневные обязанности кажутся бессмысленными и пресными?

Признаки эмоционального выгорания

Еще в 1974 году социальные психологи вплотную занялись изучением эмоциональной составляющей людей «помогающих» профессий. К ним можно отнести миссионеров, благотворителей, психологов, спасателей.

Именно тогда, обратив пристальное внимание на то, что происходит с профессионалами в делах благородных, ученые нашли три признака, которые свидетельствуют о том, что эмоциональное выгорание — «в самом разгаре».

Эти три признака распространяются на всех людей без исключения: не важно, пишете ли вы эссе или доказываете теорему.

Усталость

Усталость бывает разной. В одном случае она может быть приятной: когда хочется перевести дух, отдохнуть, уехать в отпуск. Такая усталость сопровождается победоносным ощущением, что вы поработали на славу и справились со всеми препятствиями на ура.

Второй тип усталости сопровождается ощущением того, что вас «обесточили»: отсутствие сил и желаний, вялость, угнетенное состояние. К симптомам эмоционального выгорания относится этот тип усталости, обостряющийся в моменты приближения к работе. Звонок из офиса, лишнее письмо в почте, окончание выходных – все это негативно сказывается на общем состоянии и возрождает ощущение усталости вновь.

Недовольство и раздражение

Недовольство в случае эмоционального выгорания напрямую связано с любыми гранями собственной работы. Людей с эмоциональным выгоранием раздражают клиенты, обязанности, ранний подъем, переработка – словом, любые нагрузки, связанные с их видом деятельности.

Чувство вины

В какой-то момент сотрудник с эмоциональным выгоранием становится опустошенным и перестает справляться со своими обязанностями. Он чувствует, что занимается не своим делом, не получает удовольствия от работы. В итоге формируются чувство вины и недовольство собой, которое блокирует желание искать новую работу: на это просто не остается сил.

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

Если вы желаете обезопасить себя или переломить ситуацию, которая уже сложилась на вашей работе, прислушайтесь к рекомендациям профессионалов. Бороться с эмоциональным выгоранием можно следующим образом.

Искать работу, где ваши усилия заметят

Получение обратной связи – важнейшая потребность человека.

Если вы работаете в компании, где к результатам вашего труда относятся исключительно формально, через некоторое время вы почувствуете ненужность, сопровождаемую ощущением пустоты.

Все люди хотят нравиться, для них важна обратная связь. Даже если это критика. Единственный нюанс – критика должна быть объективной, конструктивной и вдохновляющей.

Если вы уже устроились на работу, где на вас не обращают внимания, попросите дать обратную связь, расспросите, как вы можете улучшить результаты. В ответ тишина? Тогда есть два варианта: поменять работу либо найти дополнительную сферу, где вы получите конструктивные отзывы и реальную обратную связь.

Избегать работу с максимальным контролем или попустительством

И строгий контроль, и полное игнорирование происходящего – две серьезные ошибки руководства, которые приведут к эмоциональному выгоранию.

В первом случае вы будете хронически недовольным человеком: работать в той ситуации, когда вам постоянно указывают и не считаются с вашими нуждами, тяжело. Во втором случае вы начнете скучать.

Эта скука будет вызвана отсутствием внимания к вашему профессионализму.

Сделать свое умение уникальным

Чтобы не уставать от себя и от работы, научитесь делать то, что не дано другим. Если вы врач, психолог, маркетолог, дизайнер, писатель – измерить ваш профессионализм не сложно.

Он определяется должностью, запасом умений, регалиями, наградами, премиями, заработком, количеством ваших клиентов, вашими личными изобретениями в своей области (даже небольшими).

В этой ситуации важно не останавливаться: вы всегда сможете улучшить то, что умеете: пройти курсы повышения квалификации, найти новую информацию, сделать что-то оригинальное.

Если же вы не определились с призванием и работаете на скучной административной должности, не подразумевающей наличия уникальных знаний, не отчаивайтесь: делайте свое дело лучше других, и вы увидите результат.

Даже если вы работаете администратором в спортивном клубе, можно отнестись к работе по-разному. В первом случае молча выдавать ключ от личного ящика раздевалки и проверять абонемент, а во втором общаться, желать удачной тренировки, проводить опросы клиентов, предлагать дополнительные услуги.

Именно с такого подхода к работе начинается карьера и лечение эмоционального выгорания.

Пополнить запас «детских» эмоций

Нужно уметь ухаживать за состоянием своей души. Эмоциональное выгорание происходит, если у вас обнулился запас внутренней теплоты. Этот запас складывается из детских эмоций: непосредственного удивления, радости, восторга, ожидания чего-то хорошего.

Как давно вы ощущали эти эмоции? Давно ли вы влюблялись в проект, которым занимаетесь? Вспомните впечатления последней недели, последнего месяца или полугода, которые у вас были на работе. Здесь важны не статус компании и не зарплата. Здесь важно то, что по-настоящему вам нравится в процессе работы.

Завораживают ли вас тема или материал, с которым вы работаете? Это и есть противоядие от сгорания. Есть ли оно у вас? Сможете ли вы влюбиться в то, что делаете?

Слушать сигналы «нравится» и «не нравится»

Эти сигналы тихи. XXI век – век подвигов и трудоголиков. В погоне за успехом мы можем стать холодны к своему внутреннему голосу.

Мы чувствуем дискомфорт и игнорируем его, подавляем свои несогласия, миримся с некорректным отношением. Не запускайте ситуацию. Стремитесь корректировать ситуацию сразу.

Наполните профессиональную и личную жизнь теплыми моментами, оставаясь эффективным и трудолюбивым.

Подпишитесь и читайте нас в “Яндекс.Дзен”

Источник: http://kto-chto-gde.ru/story/emocionalnoe-vygoranie-5-priemov-borby/

Синдром эмоционального выгорания это. Симптомы

Эмоциональное выгорание: что делать и кто виноват

Эмоциональное выгорание – негативное явление, психического характера, приводящее к эмоциональному истощению организма человека.

Эмоциональному выгоранию подвержены специалисты, у которых профессиональная деятельность связана с общением: помогать, успокаивать, давать людям «душевное» тепло.

К «группе риска» относятся: педагоги, медики, психологи, управленцы, социальные работники. Специалисты постоянно сталкиваются с негативными эмоциями, незаметно вовлекаются в некоторые из них, приводящие к психологическим «перегрузкам».

Выгорание эмоциональное происходит медленно от: работы «на износ», повышенной активности, трудового энтузиазма. Проявляется симптом перегрузки организма, переходящий в хронический стресс, наступает истощение человеческого ресурса.

Синдром эмоционального выгорания

Это истощение человеческого состояния: морального, умственного, физического.

Разберем признаки этого состояния:

1. морального: уклонение от ответственности, обязанности; стремление к одиночеству; проявление зависти и злобы; обвинение в своих бедах окружающих и близких.

Люди пытаются улучшить свое состояние с помощью алкоголя или наркотических веществ.

2. умственного: не уверенность в себе; безразличное состояние: в семье, на работе, к событиям; отвратительное настроение; потеря профессионализма; вспыльчивость; недовольство, отсутствие жизненных целей; тревога и беспокойство; раздражительность.

Синдром выгорания эмоционального очень схож с депрессией. Субъекты ощущают признаки обреченности на одиночество, поэтому страдают, переживают. Выполняя работу, не могут долго сосредоточиться.

3. физического: частые головные боли; «упадок силы» — усталость; увеличенное потоотделение; слабость в мышцах; пониженный иммунитет; потемнение в глазах; головокружение; бессонница; боли в пояснице, сердце; «ноют» суставы, нарушение пищеварительного тракта; отдышка: тошнота.

Человек не может понять, что с ним происходит: снижен иммунитет, самочувствие отвратительное, нарушен аппетит. У некоторых людей увеличивается аппетит, соответственно, и вес, а другие — теряют аппетит и худеют.

Эмоциональное выгорание это

Ответная реакция всего организма субъекта на продолжительные стрессы от любой сферы общения: дом, работа, окружающая среда, регулярные конфликты.

Альтруистические профессии в большей степени подвержены эмоциональному выгоранию.

Люди, оказывающие профессиональные услуги (помощь) утрачивают свою эмоциональную и физическую энергию, становятся недовольны собой, работой, перестают понимать и сочувствовать. Для выхода из эмоционального выгорания требуется консультации психотерапевта и лечение.

Герберт Фрейденберг, психолог из США описал в 1974 году феномен выгорания эмоционального — это психическое расстройство, влияющий на личность субъекта, вследствие эмоционального «истощения».

К причинам выгорания можно отнести:

  • Низкая заработная плата, при напряженном рабочем графике;
  • Не удовлетворения жизненных потребностей;
  • Неинтересная, монотонная работа;
  • Давление руководителя;
  • Ответственная работа, отсутствие дополнительного контроля;
  • Не соответствующая оценка работы специалиста руководителем;
  • Работа в давящей среде, хаотична;

Методы борьбы с эмоциональным выгоранием для восстановления баланса:

  1. Отслеживание за признаками и предпосылками выгорания;
  2. Своевременная ликвидация стрессов, поиск поддержки;
  3. Постоянный контроль над эмоциональным и физическим здоровьем.

Синдром эмоционального выгорания это

Состояние систематического истощения человека, парализуя чувства, силы, а так же потеря радостного настроя к жизни.

Доказано, что у людей с социальной профессии синдром эмоционального выгорания происходит раньше, чем у людей другой профессии. В личных, неблагоприятных отношениях в жизни субъектов имеет место симптомы эмоционального выгорания.

Существуют несколько этапов выгорания:

1. Легкое

Примеры:

Уставали от приятных забот за детьми; престарелыми родителями; сдавали экзамены в школе, университете; выполняли аккордную работу.

На время забывали про сон, отсутствие элементарных услуг, чувствовали себя некомфортно, появилось повышенное напряжение, раздраженность.

Но все дела выполнены в срок, ситуация нормализовалась. Наступила пора отдохнуть: заняться собой, спортом, хорошенько выспаться — симптомы эмоционального выгорания исчезли бесследно.

Следовательно, энергетическая, качественная зарядка, получаемая человеком, после продолжительной нагрузке восстанавливает энергетику, пополняя истраченные запасы.

Несомненно, психика и тело человека способно на многое: продолжительно работать, достигая определенной цели (поехать к морю); выдержать трудности (выплачивать ипотеку).

2. Хроническое

Симптомы выгорания проявляются с определенными проблемами:

  • не хватает денег: купить стиральную машину;
  • присутствие страха: напряженное состояние, бдительность относительно начальства, боится больших требований.

Такие симптомы приводят к перегрузке нервной системы. В теле человека возникают болезненные ощущения в мышцах, во всем теме, переходит в хроническое выгорание. К одному из симптомов перенапряжения относится скрежет зубами в ночное время.

Плавный переход от восторга до безразличия называется дегуманизацией. Изменились отношения к людям от нежного, уважительного, преданного к негативному, отвергающему, циничному.

Пример:

На работе возникает чувство вины перед коллегами, работу выполняет как робот по шаблону. Начинает действовать защитная реакция: уединиться дома, скрыться от всех проблем.

Синдром эмоционального выгорания это воздействие постоянного стресса, теряется интерес к профессиональной деятельности и мотивации. Негативные изменения вашего организма дополняются регулярными заболеваниями: простудой, гриппом.

Эмоциональное выгорание на работе

После высокой трудовой активности, большой нагрузки в продолжительный время наступает период усталости: истощения, утомления. У работника снижается процент активности: не добросовестно выполняет свою работу, много времени отдыхает, особенно, в понедельник, не с желанием собирается на работу.

Примеры:

Классный учитель не замечает возбужденного состояния класса.Медсестра забывает раздать лекарство вовремя.

Руководитель компании отправляет сотрудника «по инстанциям».

Таких явлений, эмоциональных выгораний происходят регулярно. В голове человека звучат одни и те же слова: «надоело», «больше не могу», «никакого разнообразия».

Значит, произошло эмоциональное выгорание на работе, эмоциональная энергия свелась к минимуму.

Примеры:

Преподаватель не внедряет новые педагогические технологии.Врач не занимается исследовательской деятельностью.

Руководитель фирмы не стремится к продвижению карьеры на степень выше.

Если снижена рабочая активность и не восстанавливается, то профессиональный рост и творчество остается на достигнутом уровне. Следовательно, о продвижении по службе стоит забыть.

Неудовлетворенность в жизни, работе ведут в меньшей степени к депрессии, а в большей степени — к агрессии.
В депрессионный период субъект обвиняет себя в личных и профессиональных неудачах: «Я плохой отец», «Ничего не получается у меня». Агрессивная реакция – обвиняет окружающих — близких, начальство.

В начальной стадии выгорания эмоционального проявляются психосоматические симптомы: неудовлетворенность, тревожность, которые снижают общую сопротивляемость организма. Повышается артериальное давление и другие соматические заболевания. Раздраженность присутствует в семье, дружеских отношениях, на работе.

Безразличие к увлечениям, хобби, искусству, природе становится повседневным явлением. Наступает стадия эмоционального выгорания, переходящая в хронический процесс заболевания, требующий помощи специалиста — психотерапевта.

Что делать при эмоциональном выгорании:

1. при легком

  • Уменьшить нагрузку;
  • Делегировать дела;
  • Разделить ответственность;
  • Реализовать реальные цели;
  • Безболезненно воспринимать неожиданности;
  • Не завышать человеческие возможности, требования.

А так же:

  • Поменять умственную нагрузку на физическую (заняться спортом, поработать на даче);
  • Обратиться ко врачу за больничным листом или отдохнуть в санатории.

Если симптомы эмоционального выгорания не подаются восстановлению, значит, осуществился переход в хроническое выгорание.

2. при хроническом

В состоянии продолжительного стресса, болезнь усиливает процесс выгорания. Угрызение совести над своими действиями продолжает увеличивать выгорание, не способны пополнить энергетической подпиткой свое здоровье.

Медикаменты, приписанные врачом, могут кратковременно помочь, но не решить проблему заболевания.

Восстановление внутреннего дефицита радости, уменьшение давления социума в корень поменяет ваше отношение к жизни, защитит от непредвиденных поступках.

Основная задача – телесное ваше здоровье. Задайте себе вопросы: «Какой смысл моей деятельности, его ценности? ». «Приносит ли радость моя работа, с каким энтузиазмом я это делаю? ».

Действительно, радость и удовлетворение должны присутствовать в ваших делах.

Если вы осознаете, что эмоциональное выгорание симптомы мешают плодотворно и достойно жить, значит, пришла пора приложить усилия — работать над собой.

И тогда вопрос: «Что такое эмоциональное выгорание?», Вы забудете навсегда.

  • Научитесь говорить слово «нет»

Пример: «Я не буду выполнять чужую работу. Она не предусмотрена в моей должностной инструкции». Безотказность в работе — хорошо, но принципиальность – лучше.

  • Пополните себя положительными зарядами 

Пример: Встреча с друзьями на природе, экскурсия в музей, плавание в бассейне. Правильное равномерное питание: диетическое, включая витамины, минералы, растительную клетчатку.

  • с другом, о своих проблемах

Обсуждение и поиск конструктивных решений с другом, окажет помощь, поддержку в трудный момент; остановится эмоциональное выгорание.

  • Наладьте отношения в трудовом коллективе 

Пример: Пригласите коллег на свое день рождения домой или устройте застолье на работе, в кафе.

  • Больше наблюдайте за людьми, которые не подвержены эмоциональному выгоранию.

Берите с них пример, относитесь к неудачам с юмором, не зацикливайтесь на них, к работе относитесь позитивно.

  • Займитесь новым направлением, проявляя творчество

Научиться играть на гитаре, выучить новые песни, овладеть навыками садовода — огородника. Поощряйте себя – за работу, приносящая вам радость.

  • Делать перерывы во время рабочей смены

Поговорить на темы, не касающиеся работы: про детей, семью, искусство, кино, любовь.

  • Поменять профессию, коллектив

Возможно, старая профессия не приносит вам удовлетворение, происходит выгорание на работе, а может не ваш коллектив, руководитель — не чувствуете эмоциональную стабильность.

  • Выпишите причины «выгорания» на листе бумаги.

Проблемы решайте постепенно, выделяя приоритеты.

Порой от любимой работы человек получает эмоциональную подпитку. У них отсутствует необходимость искать «на стороне» положительные эмоции, он защищен от эмоционального выгорания.

Психологи утверждают, благоприятный климат коллектива является профилактикой выгорания эмоционального сотрудников. А конфликты в коллективы, наоборот, способствуют усилению выгорания на работе.

Эмоциональное выгорание – это психическое истощение организма субъекта, которое может восстановиться с помощью трудового коллектива, друзей и работой над собой.

Источник: https://infomarketing.su/lichnostnyj-rost/emocionalnoe-vygoranie/

Эмоциональное выгорание: что делать и кто виноват (1 часть)

Эмоциональное выгорание: что делать и кто виноват

Категория: Механика чувств

: 24.12.2015

1009

Комментариев:

В 2014 года состоялась лекция известного австрийского психотерапевта, основателя современного экзистенциального анализа Альфрида Лэнгле на тему «Эмоциональное выгорание — пепел после фейерверка. Экзистенциально-аналитическое понимание и предупреждение».

Эмоциональное выгорание (burn-out) — это симптом нашего времени. Это состояние истощения, которое приводит к параличу наших сил, чувств и сопровождается утратой радости по отношению к жизни.

В наше время случаи синдрома выгорания учащаются. Это касается не только социальных профессий, для которых синдром выгорания был характерен ранее, но и других профессий, а также личной жизни человека.

Распространению синдрома выгорания способствует наша эпоха — время достижений, потребления, нового материализма, развлечений и получения удовольствия от жизни.

Это время, когда мы эксплуатируем сами и позволяем себя эксплуатировать

Именно об этом я хотел бы сегодня поговорить.

  • Сначала я опишу синдром выгорания;
  • Скажу несколько слов о том, как его можно распознать;
  • Затем я попытаюсь рассказать о том фоне, на котором возникает этот синдром;
  • Затем попытаюсь дать небольшой обзор работы с синдромом выгорания и показать, как можно его предотвратить.

Легкое выгорание

Кто не знает симптомы выгорания? Я думаю, что каждый человек когда-либо их ощущал. Мы обнаруживаем у себя признаки истощения, если пережили большое напряжение, осуществили что-то масштабное.

Например, если мы готовились к экзаменам, работали над каким-то проектом, писали диссертацию или воспитывали двух маленьких детей.

Бывает, что на работе потребовалось большое напряжение сил, были какие-то кризисные ситуации, или, например, во время эпидемии гриппа врачам приходилось очень много работать.

Читайте материал по теме: 7 простых правил для оптимизации своих действий в жизни

И тогда возникают такие симптомы, как раздражительность, отсутствие желаний, расстройство сна (когда человек не может заснуть, либо, наоборот, спит очень продолжительное время), снижение мотивации, человек чувствует себя преимущественно некомфортно, могут проявляться депрессивные симптомы.

Это несложный вариант выгорания — выгорание на уровне реакции, физиологическая и психологическая реакция на чрезмерное напряжение. Когда ситуация завершается, симптомы исчезают сами по себе. В этом случае могут помочь свободные выходные дни, время для себя, сон, отпуск, занятия спортом.

Если мы не восполняем энергию посредством отдыха, организм переходит в режим экономии сил

В действительности, и тело, и психика так устроены, чтобы большое напряжение было возможным — ведь людям иногда приходится много работать, достигать каких-то больших целей. Например, чтобы вызволить свою семью из какой-то беды.

Проблема заключается в другом: если вызов не заканчивается, то есть если люди по-настоящему не могут отдохнуть, постоянно находятся в состоянии напряжения, если они постоянно чувствуют, что к ним предъявляются какие-то требования, они всегда озабочены чем-то, испытывают страх, постоянно бдительны в отношении чего-то, чего-то ожидают, это приводит к перенапряжению нервной системы, у человека напрягаются мышцы, возникают боли. Некоторые люди во сне начинают скрежетать зубами — это может быть одним из симптомов перенапряжения.

Если напряжение становится хроническим, то выгорание выходит на уровень расстройства

В 1974 году психиатр из Нью-Йорка Фройденбергер впервые опубликовал статью о волонтерах, которые работали в социальной сфере от имени местной церкви. В этой статье он описывал их ситуацию. У этих людей были симптомы, похожие на депрессию. В их анамнезе он обнаруживал всегда одно и то же: сначала эти люди были в абсолютном восторге от своей деятельности.

Потом этот восторг постепенно начинал уменьшаться. И в конечном счете они выгорели до состояния «горсточки пепла». У всех них было обнаружена сходная симптоматика: эмоциональное истощение, постоянная усталость. При одной только мысли, что завтра нужно идти на работу, у них возникало чувство усталости. У них были различные телесные жалобы, они часто болели.

Это была одна из групп симптомов.

Читайте материал по теме: хороший способ расслабиться

Что касается их чувств, то они больше не имели силы. Произошло то, что он назвал дегуманизацией.

Изменилось их отношение к людям, которым они помогали: сначала это было любящее, внимательное отношение, затем оно превратилось в циничное, отвергающее, негативное. Также ухудшились отношения с коллегами, возникало чувство вины, желание уйти от всего этого.

Они работали меньше и делали все по шаблону, как роботы. То есть эти люди уже не были способны, как прежде, вступать в отношения и не стремились к этому.

Это поведение имеет определенную логику.

Если у меня в чувствах больше нет силы, тогда у меня нет сил, чтобы любить, чтобы слушать, и другие люди становятся для меня нагрузкой

Такое чувство, что я больше не могу им соответствовать, их требования для меня чрезмерны. Тогда начинают действовать автоматические защитные реакции. С точки зрения психики, это очень разумно.

В качестве третьей группы симптомов автор статьи обнаружил снижение производительности. Люди были недовольны своей работой и своими достижениями. Они переживали себя как бессильных, не чувствовали, что достигают каких-то успехов. Всего для них было слишком много. И они чувствовали, что не получают того признания, которого они заслуживают.

Проведя это исследование, Фройденбергер обнаружил, что симптомы выгорания не коррелируют с количеством рабочих часов. Да, чем больше кто-то работает, тем больше страдает от этого его эмоциональная сила.

Эмоциональное истощение растет пропорционально числу рабочих часов, но две другие группы симптомов — производительность и дегуманизация, обесчеловечивание отношений — почти не затрагиваются

Человек продолжает быть производительным какое-то время. Это указывает на то, что выгорание имеет свою собственную динамику. Это больше, чем просто истощение. На этом мы еще остановимся.

Стадии выгорание

Фройденбергер создал шкалу, состоящую из 12 ступеней выгорания. Первая ступень еще выглядит очень безобидно: сначала у пациентов с выгоранием присутствует навязчивое желание утвердить себя («я могу что-то сделать»), может быть, даже в соперничестве с другими.

Потом начинается небрежное отношение к собственным потребностям. Человек больше не уделяет себе свободного времени, меньше занимается спортом, у него остается меньше времени для людей, для себя самого, он меньше разговаривает с кем-то.

На следующей ступени у человека нет времени для урегулирования конфликтов — и поэтому он их вытесняет, а позднее даже перестает их воспринимать. Он не видит, что на работе, дома, с друзьями имеются какие-то проблемы. Он отступает. Мы видим что-то похожее на цветок, который все больше увядает.

В дальнейшем утрачиваются чувства в отношении себя. Люди больше уже не чувствуют себя. Они всего лишь машины, станки и уже не могут остановиться.

Через некоторое время они ощущают внутреннюю пустоту и, если это продолжается, то чаще становятся депрессивными. На последней, двенадцатой стадии человек полностью сломлен.

Он заболевает — телесно и психически, переживает отчаяние, часто присутствуют суицидальные мысли.

На последней, двенадцатой стадии человек полностью сломлен

Однажды ко мне пришел пациент с эмоциональным выгоранием. Пришел, сел в кресло, выдохнул и сказал: «Я рад, что я здесь». Он выглядел истощенным. Оказалось, что он даже не смог позвонить мне, чтобы договориться о встрече — его жена набрала телефонный номер.

Я спросил его тогда по телефону, насколько это срочно. Он ответил, что срочно. И тогда я договорился с ним о первой встрече в понедельник. В день встречи он признался: «Все два дня выходных я не мог гарантировать, что я не выпрыгну из окна.

Мое состояние было настолько невыносимым».

Это был очень успешный бизнесмен. Его сотрудники об этом ничего не знали — ему удалось скрывать от них свое состояние. И очень долгое время он скрывал это от своей жены. На одиннадцатой стадии его жена это заметила.

Он все еще продолжал отрицать свою проблему. И лишь когда он уже не мог больше жить, уже под напором извне, он был готов что-то сделать. Вот так далеко может завести синдром выгорания.

Конечно, это экстремальный пример.

От энтузиазма к отвращению

Чтобы более простыми словами обозначить то, как проявляет себя эмоциональное выгорание, можно прибегнуть к описанию немецкого психолога Матиаса Буриша. Он описал четыре этапа.

Первый этап

Первый этап выглядит совершенно безобидно: это действительно еще не совсем выгорание. Это та стадия, когда нужно быть внимательным. Именно тогда человеком движет идеализм, какие-то идеи, некая восторженность. Но требования, которые он постоянно предъявляет по отношению к себе, чрезмерны. Он слишком много требует от себя в течение недель и месяцев.

Третий этап

На третьей стадии обычно начинают действовать первые защитные реакции. Что делает человек, если требования постоянно чрезмерны? Он уходит из отношений, происходит дегуманизация.

Это реакция противодействия в качестве защиты, для того чтобы истощение не становилось сильнее. Интуитивно человек чувствует, что ему нужен покой, и в меньшей степени поддерживает социальные отношения.

Те отношения, которые должны проживаться, потому что без них нельзя обойтись, отягощаются отвержением, отталкиванием.

То есть, в принципе, это правильная реакция. Но только та область, где эта реакция начинает действовать, не является подходящей для этого. Скорее, человеку нужно быть спокойнее относительно тех требований, которые ему предъявляются. Но именно это им не удается — уйти от запросов и претензий.

Четвертый этап

Четвертый этап — это усиление того, что происходит на третьем этапее, терминальная стадия выгорания. Буриш называется это «синдром отвращения».

Это понятие, которое означает, что человек больше в себе не несет никакой радости. В отношении всего возникает отвращение.

Например, если я съел гнилую рыбу, у меня наступила рвота, а на следующий день я слышу запах рыбы, у меня возникает отвращение. То есть это защитное чувство после отравления.

Причины выгорания

Говоря о причинах, в общем и целом различают три области, подробнее о которых читайте в следующей части статьи.

Источник: http://dervish-city.ru/articles-emotional-burnout-what-to-do-and-who-is-to-blame.html

Психодоктор
Добавить комментарий