Как справляться со своим Сопротивлением

Содержание
  1. Работа на результат: пять советов, как добиться успеха в любом деле. Фото
  2. Спортивная психология в жизни
  3. Теория внутреннего сопротивления: как с ним бороться?
  4. Как облегчить и преодолеть сопротивление
  5. Сопротивление и срывы в психотерапии
  6. Что называют сопротивлением и почему оно так важно?
  7. Как выглядит сопротивление?
  8. 1. Клиент не понимает, чего от него хочет терапевт
  9. 2. Клиент не справляется с поставленными задачами, потому что ему не хватает знаний
  10. 3. Сопротивление из-за низкой мотивации
  11. 4. Сопротивление, вызванное темами тревоги и вины
  12. 5. Сопротивление, связанное с наличием вторичных выгод от имеющихся симптомов
  13. Почему важно вовремя выявить признаки сопротивления?
  14. Почему мы сопротивляемся изменениям в жизни?
  15. 1. В изменениях нет необходимости
  16. 2. Изменения видятся нам трудными, сложными (не хотим напрягаться)
  17. 5 техник преодоления внутреннего сопротивления действовать
  18. Так как же бороться с сопротивлением и страхами?
  19. Как преодолеть сопротивление сотрудников, проводя изменения в компании
  20. Принципы изменений
  21. Правила изменений
  22. Кнут или пряник: как бороться с сопротивлением сотрудников
  23. Какие методы использовать для борьбы с сопротивлением?
  24. Метод первый – информирование и общение
  25. Метод второй – участие и вовлеченность
  26. Метод третий – помощь и поддержка
  27. Метод четвертый – переговоры и соглашение в борьбе с сопротивлением персонала
  28. Метод пятый – манипуляция и кооптация
  29. Метод шестой – принуждение

Работа на результат: пять советов, как добиться успеха в любом деле. Фото

Как справляться со своим Сопротивлением

Это может проявляться и в резко негативной форме («Ничего не получилось! Больше не буду пытаться»), и маскироваться под недостаток времени и беспрестанно возникающие препятствия. Элементарный пример — занятия спортом.

В первые дни тренировок вы буквально летаете на крыльях — только здорового образа жизни, а не любви, прекрасно себя чувствуете и полны энергии, а через две недели обнаруживаете себя жертвой огромной порции пасты и бокальчика-другого сухого вина, возлежащей на диване и мирно почитывающей очередной бизнес-роман. Что же произошло?

Спортивная психология в жизни

Ответ на этот вопрос могут дать спортивные психологи. Мотивация — главная проблема спортсменов и их наставников, без нее не добиться хороших показателей и не прийти к победе. Подготовка к соревнованиям включает не только, скажем так, физическую, но и психологическую работу.

Ведь каким бы одаренным ни был спортсмен, если нет у него огонька внутри, можно забыть о великих свершениях. За время существования спортивной психологии разработаны сотни методик повышения мотивации, включающих эмоциональные, моральные, психологические и материальные аспекты.

И все ради достижения более высоких целей. С понятием мотивации тесно связано другое понятие — сопротивление. Тодд Херман, первоклассный спортивный психолог, который помогает спортсменам завоевывать олимпийские медали, описывает собственную теорию сопротивления.

Надо сказать, что она имеет серьезное научное обоснование.

Теория внутреннего сопротивления: как с ним бороться?

Как только вы сделали первый шаг к улучшению жизни (например, перешли на новую работу, начали фитнес-программу, обещающую отличные результаты, или разорвали нездоровые личные отношения), мозг «приветствует» ваше начинание — выделяется большое количество эндорфинов и нейромедиаторов хорошего настроения, серотонина и дофамина.

Эти гормоны вызывают в организме ощущение счастья. Отсюда эмоциональный подъем, бесконечная энергия и позитивные чувства.

Но спустя некоторое время уровень нейромедиаторов опускается до нормальных значений, а вместе с ними испаряются ваша бодрость и желание перемен. Вернемся к тому же тренажерному залу. В первый день вы на подъеме, чувствуете драйв и азарт. На второй день тренировки проходят так же здорово.

А вот на третий возникает сопротивление: усталость потихоньку накапливается, заниматься уже не так легко. На четвертый день вы, проклиная все вокруг, плететесь в зал, а на пятый и вовсе остаетесь дома.

Именно поэтому ко второй половине марта залы пустеют — желающие похудеть к лету откладывают затею на потом.

Но на самом деле, хоть вы и испытываете неприятные чувства, стоит продолжать. В это время происходит адаптация организма к новому (строго говоря, старому) уровню эндорфинов и нейромедиаторов, поэтому вы ощущаете себя как наркоман, которого лишили дозы. Нужно просто перетерпеть.

Самая сложная стадия — первые 16 дней. После этого все становится проще.

Вместо того чтобы отказываться от новых полезных привычек, которые вызывают у вас негатив, измените отношение к самому сопротивлению. Попробуйте его принять и полюбить, ведь сопротивление — это праздник: торжествуйте, потому что перемены действительно происходят, и на это указывает именно сопротивление.

Как облегчить и преодолеть сопротивление

Сопротивление — явление двоякое: с одной стороны, это показатель успеха, с другой, будучи достаточно сильным, оно может помешать вам добиваться целей. Если сопротивление слишком на вас давит, попробуйте следующие техники борьбы с ним.

1. Дышите

Если вы ощущаете, что сопротивление уже возникло, попробуйте его «продышать»: научитесь простейшим техникам дыхания или займитесь йогой.

Тодд Херман рекомендует первоклассным футболистам ходить на йогу, чтобы успешно справляться со своим личным консерватором.

Кроме того, дыхательные упражнения полезны в борьбе со стрессом, переутомлением и бессонницей, они повышают концентрацию внимания и делают мышление более продуктивным.

2. Держитесь за мысль, которая вам дает силу

В особенно тяжелые времена вспомните, для чего вы все это затеяли. Почему вы решились на перемены? Какова ваша конечная, самая важная цель? Найдите именно ту мысль, которая поможет держаться на плаву и мотивирует вас. Обращайтесь к ней каждый раз, когда это необходимо.

3. Напоминайте себе о главном

Признавайте свои достижения и увидите, как откроется второе дыхание. Регулярно произносите вслух или про себя: «Я меняюсь». Это дорогого стоит. Только представьте: вы и вправду начинаете новую жизнь — можно собой гордиться. Напоминая себе о том, что в вашей жизни происходят перемены, вы возвращаетесь к реальности и обретаете новые силы.

4. Репетируйте свои действия

Не увлекайтесь описанием результата — слишком многие факторы находятся вне зоны вашего контроля.

А вот написать сценарий своих действий (например, выступления перед аудиторией, когда у вас уже все получилось) или список чувств, которые вы хотите испытывать, — эффективный способ подготовить свой ум к тому, что вы хотите реализовать. Так вы создадите своего рода тропинку в лесу, по которой выйдете на нужную опушку.

5. Продолжайте делать черновики

Что делает редактор, заметив собственную ошибку: сжигает рукопись или выкидывает ноутбук в окно? Вряд ли. Он просто-напросто ее исправляет и идет дальше.

Представьте, что ваша жизнь — это текст, а вы — редактор, который каждый день вносит правки.

Если что-то не получилось, не рвите на себе волосы и не ругайте себя, так вы только нанесете урон самооценке и самоуважению. Просто двигайтесь вперед.

Перемены в жизни — долгий и нелегкий путь, но он окупится сторицей. И не забывайте: чтобы достичь успеха, понадобится не только упорство, но и гибкость — иногда нужно свернуть на другую дорожку, отойти в сторону или вовсе остановиться и подождать. Тогда все непременно получится.

По материалам книги «Живи с чувством»

Источник: http://www.forbes.ru/forbeslife/obrazovanie-i-karera/298635-rabota-na-rezultat-pyat-sovetov-kak-dobitsya-uspekha-v-lyubom

Сопротивление и срывы в психотерапии

Как справляться со своим Сопротивлением

Бывает, что отношения между психотерапевтом вдруг становятся натянутыми, сессии проходят как-то напряженно. Клиент будто специально начинает опаздывать на встречи или забывать о них, а то и вовсе пытается саботировать терапию. Таким образом может проявляться сопротивление.

Что называют сопротивлением и почему оно так важно?

Проходя курс психотерапии или психологического консультирования, клиенту нередко приходится возвращаться к неприятным воспоминаниям из прошлого или травмирующим ситуациям из детства, переживать неприятные эмоции. Все это может привести к бессознательному сопротивлению терапии.

Сопротивление – это действия, которые клиент делает для того, чтобы защитить себя от каких-либо неприятных или болезненных эмоций. Человеку неприятно узнавать о себе что-то постыдное, кажущееся ему плохим и осуждаемое обществом. Нередко клиенты сопротивляются, когда происходит исследование ключевой для них темы, без затрагивания которой никак не получится решить проблему.

Как выглядит сопротивление?

В процессе работы сопротивление может принимать различные формы:

  • Успешная психотерапия вдруг начинает казаться абсолютно бесполезной.
  • Клиент начинает курс терапии с разными психотерапевтами, но, сталкиваясь с одними и теми же болезненными переживаниями, прерывает начатую работу.
  • Разочарование в психотерапевте становится похожим на разочарование в других важных для клиента людях.
  • Эффективная психотерапия через какое-то время начинает казаться слишком дорогой и малоэффективной.
  • Клиенту хочется закончить курс намного раньше, чем предполагал психотерапевт.
  • Психотерапия дает положительные результаты, но клиенту становится тяжело и неприятно ходить на сессии.
  • Клиенту часто хочется отменить или перенести назначенную встречу.

1. Клиент не понимает, чего от него хочет терапевт

Чаще всего такой вид сопротивления возникает у людей, обладающих слишком конкретным мышлением. Например, терапевт спрашивает у клиента, как он попал на терапию.

На это он отвечает, что доехал сюда на машине. При этом ответ клиента не является шуткой или попыткой уклониться от ответа. Человек просто не понял суть вопроса терапевта.

При работе с такими клиентами терапевту нужно быть максимально четким и конкретным.

2. Клиент не справляется с поставленными задачами, потому что ему не хватает знаний

Терапевт дает клиенту задания, но он просто не может их выполнить. «Какие чувства вы сейчас испытываете?» — терапевт несколько раз за сессию задает клиентке вопрос, на что она каждый раз раздраженно отвечает: «Не знаю». Женщина не может описать свои чувства словами.

В таких случаях нужно подробнее объяснять какие-то моменты и не требовать от клиента больше, чем он может выполнить.

В случае из примера терапевт может остановиться подробнее на эмоциях и чувствах, перечислить основные их них и объяснить их особенности, предложив клиентке сравнить их с тем, что чувствует она в данный момент.

3. Сопротивление из-за низкой мотивации

Клиент может с безразличием относиться к действиям терапевта. Такое поведение возникает в результате предыдущих неудач психотерапевта или отсутствия у клиента веры в себя.

Этот вид сопротивления часто обусловлен нереалистическими требованиями к самому себе и окружающему миру (люди несправедливы по отношению ко мне).

Сопротивление проявляется в том, что клиент отклоняет любые попытки терапевта наладить контакт: «Зачем мне тратить время на пустые разговоры? Все равно ничего не поменяется, и супруга в итоге меня бросит. Но пока мое состояние настолько плохое, она не осмелится это сделать».

Задача терапевта – вселить в клиента надежду на удачный исход терапии и найти источники для положительного подкрепления. В приведенном примере терапевт может дать клиенту понять, что, если ему безразлично собственное настроение, и его брак действительно может разрушиться, ему необходимо задуматься, как его поведение влияет на детей.

4. Сопротивление, вызванное темами тревоги и вины

В терапевтическом взаимодействии сила защитных механизмов снижается, подавленные ранее чувства начинает понемногу давать о себе знать. Это приводит к сопротивлению. Психотерапия может проходить легко, пока не будут затронуты болевые точки клиента.

Тогда он осознанно или неосознанно пытается саботировать дальнейшее лечение. Самым страшным для клиента является то, что ему придется делиться слишком личными вещами с незнакомым человеком.

У него возникает страх перед неизвестностью, страх быть осужденным или непонятым, страх испытать душевные муки, которые неизбежны при проработке глубинных проблем.

При работе с этим видом сопротивления терапевту важно постоянно поддерживать клиента, налаживать с ним доверительную связь, демонстрировать полное и безоценочное принятие. Необходимо также поспособствовать облегчению принятия себя клиентом.

5. Сопротивление, связанное с наличием вторичных выгод от имеющихся симптомов

Наличие вторичных выгод приводит к тому, что клиент начинает бездействовать и откладывать принятие важных решений. Вторичные выгоды становятся причиной избегания ответственности. «Это не моя вина», «Я ничего не могу изменить» и т.п.

– это типичные фразы людей, которые склонны перекладывать ответственность на других. Вторичные выгоды способствуют тому, что клиент продолжает жить в той же обстановке, какой бы плачевной она ни была.

Это освобождает его от необходимости заниматься сложной работой по изменению себя и своего образа жизни.

Решением становится осознание вторичных выгод, которые клиент находит в своем состоянии. Вторичные выгоды обычно кажутся ценными лишь до тех пор, пока клиент не поймет суть своего иррационального поведения. После этого его легче настроить на реальные изменения и принятие ответственности за свою жизнь.

Почему важно вовремя выявить признаки сопротивления?

Терапевту важно увидеть в поведении клиента сопротивление, так как сам клиент этого не чувствует. Чаще всего обусловленные сопротивлением действия являются неосознанными.

Поддавшись невнятным ощущениям, клиент может преждевременно прервать психотерапию, в которой он остро нуждается в данный момент.

Ведь сопротивление обычно возникает именно тогда, когда человек приближается к ключевой причине своих жизненных проблем.

В сопротивлении есть некоторая двойственность – клиент будто разрывается между двумя противоречивыми стремлениями: с одной стороны, он вплотную приблизился к интересующему его вопросу; с другой стороны, ему больно и неприятно, он хочет все прекратить и поскорее забыть. Сопротивление – это важный этап терапевтического взаимодействия, поэтому многие терапевты обговаривают этот вопрос еще на первой консультации.

Сопротивление является нормальным процессом на определенном этапе психотерапии или психологического консультирования. К сожалению, некоторые клиенты не могут его перебороть и заканчивают работу с терапевтом, так и не решив основной проблемы.

Поэтому важно продолжать курс, несмотря на психологический дискомфорт и неприятные чувства. Лечение души во многом похоже на лечение других систем нашего организма.

Иногда для полного выздоровления человеку нужно пройти через многие неприятные или даже болезненные процедуры.

Источник: http://life.alvinfixer.ru/zhizn/soprotivlenie-i-sryvy-v-psixoterapii/

Почему мы сопротивляемся изменениям в жизни?

Как справляться со своим Сопротивлением

Почему мы сопротивляемся изменениям в жизни? Об этом сегодня и поговорим.

У каждого из нас есть опыт не достижения каких-либо целей, неудачных попыток что-то изменить в себе, своем поведении, жизни в целом…

Память об таком опыте никуда не девается. И, в определенном смысле, она даже полезна: именно накопленный с годами опыт делает нас «мудрее». Иначе, мы бы каждый раз обжигали руки, пытаясь воспользоваться газовой плитой или же хватаясь за горячие ручки кастрюли без прихваток!

Наш опыт накапливается, аккумулируется и превращается в то, что мы называем «здравым смыслом». Но порой этот самый «здравый смысл» начинает работать против нас…

Он превращается в своеобразный фильтр, который срабатывает в качестве мощного рационального или иррационального ограничителя: туда не ходи, сюда не смотри, а об этом даже не думай!

Да, наш предыдущий опыт и сформированный на его основе «здравый смысл» зачастую лежат в основе того, что можно классифицировать как причины сопротивления изменениям в жизни.

https://www.youtube.com/watch?v=rCCKpP2wXFU

Рассмотрим эти причины внимательней?

Каждый из ниже-перечисленных пунктов можно рассматривать под лупой долго и пристально. Мы же с Вами сделаем лишь краткий экскурс в эту тему, идет?

Итак, мы можем сопротивляться изменениям по разным причинам. И в этой статье мы остановимся на 5-ти, самых очевидных.

1. В изменениях нет необходимости

Приведу пример: кто-то из Вашего окружения дает Вам совет изменить свою внешность (прическу, стиль или цветовую гамму в одежде и т.д.). А Вам это – не надо! Вы довольны тем, как выглядите и заморачиваться в предложенном направлении не собираетесь. Единственное сопротивление, которое мы испытываем в такой ситуации – это сопротивление непрошенным советам…

Да, кстати, сопротивление мнению или поступкам других людей – не такая уж и безобидная штука! Она бывает очень «прилипчивой». Именно этим объясняется то, что мы носимся со своим «личную неприязнь испытываю» часами, неделями, а порой и годами.

Очевидно, что это неэффективно, так как на проживание отрицательных эмоций и прокручивание одних и тех мыслей в голове уходит много сил, времени и энергии.

Другой пример: на рынке появилась новая модель телефона и все вокруг сходят по ней с ума. Но Вас устраивает Ваш мобильник! И Вы, действительно, не видите никакого смысла в том, чтобы бежать в магазин и покупать себе новый гаджет.

Разумно? Да. Рационально? Да. Сопротивление изменениям есть? Да. Но оно практически безболезненное, т.к. оно отражает Ваш подход к технике.

Ну, и последний пример: нам не очень нравится наша работа, но у компании есть свои плюсы: рядом с домом, парковка, страховка, шеф, который не цепляется… И мы убеждаем себя, что в изменениях нет необходимости.

Иногда, так оно и есть. Для кого-то. На этот случай у нас есть в запасе «сильные доводы» народной мудрости: «от добра добра не ищут» и «лучшее враг хорошего». Найти аргументы за и против обычно достаточно легко.

Но если после всех логических доводов «осадочек» внутри остается и мы мысленно продолжаем возвращаться к теме изменений, то, скорее всего, мы сопротивляемся своим доводам. А с этим уже имеет смысл разобраться.

Перейдем к следующей причине?

2. Изменения видятся нам трудными, сложными (не хотим напрягаться)

Сопротивление чему-то энергозатратному – это естественная реакция нашего мозга. Он ведь «понимает», что на его функционирование в привычном режиме уходит большая часть нашего энергетического потенциала. Добавлять еще трудностей? К чему?

В отличие от нас он лучше представляет себе иллюзорность надежд на мотивацию, силу воли и само-дисциплину.

Источник: http://proselfcoaching.com/blog/resistance-to-changes.html

5 техник преодоления внутреннего сопротивления действовать

Как справляться со своим Сопротивлением

Существуют две стратегии поведения в сложных ситуациях: действия иди бездействия.

Если у человека нет планов, то у него падает энергетика. Когда человек всеми своими делами находится в предвкушении чего-то большего, от ожидания того, чего он очень хочет, то его распирает от энергии, он ею заряжен. В его поле хочется быть, строить свои планы и видение.

Когда наступает кризис в жизни или в отношениях, энергетически сильный человек понимает, что в столь турбулентное и непростое время, надеяться кроме как на самого себя не приходится.

Даже большие компании сокращают численность своих сотрудников и учатся работать не за счет количества работников, а максимально концентрируясь на качестве и эффективности работы каждого. Человек с видением тоже это прекрасно понимает и не ждет внешних условий.

Большинству же из нас требуется внешнее принуждение, добровольно никто не хочет становиться эффективным.

Почему-то одни в трудные периоды жизни начинают работать, развиваться, искать причины и повышать свою эффективность, тем самым поднимая свою энергетику, а соответственно и эффективность.

Другие же уходят в спящий режим, режим экономии. Начинают экономить все: деньги, чувства, энергию. В такой ситуации человек перестает к чему-либо стремиться.

У него нашлась железная отговорка, мол «у меня пока такой период в жизни, сами понимаете», и он начинает жить вполсилы, с минимальным напряжением для себя и без отсутствия видения. А значить по спирали вниз. Для таких людей не стоит проблема мотивации и достижений.

их забота — выжить, обеспечить максимальную безопасность своего нахождения. Перемены – самое страшное, что может случиться в жизни. Как следствие: падение энергетики и эффективности.

А ведь ваша эффективность и энергетика — это два сообщающихся сосуда, чем более одного качества, тем больше становится и другого. Эффективность равна частному от наших действий к нашему сопротивлению, которые мы испытываем в отношении этих действий.

Если уровень сопротивления велик, то и действия будут нулевыми. А значит будет бездействия. Вот и пришли мы к выводу, что нужно сознательно и упорно ломать свое сопротивление, повышать резистентность, т.е. действовать .

А далее, действия повышают энергетику, а энергетика повышает нашу эффективность.

Само собой на ум приходит решение о необходимости взламывать свои ограничения и запускать в себе режим действия, вопреки страхам. Выходить из спящего режима, протереть глаза и решить, что наша действительность – это результат нашего действия или бездействия.

Так вот пришло время действовать. Через год мы будем сильно жалеть о том, что не начали сегодня.

Так как же бороться с сопротивлением и страхами?

  1. Парадоксальный метод.
    Сознательно вызвать в себе свой страх и внутреннее сопротивление, увеличить его до абсурда, прочувствовать его как можно сильнее и…боязнь начинает уменьшаться и постепенно уходит.

    В нашей голове зачастую сидят не реальные варианты предполагаемого будущего, а наше сценарное программирование себя на неудачу или прошлый неудачный опыт. В итоге мы боимся свои же проекции и ожидания худшего развития ситуации.

    Не сопротивляйтесь подсознанию, позвольте ему наиграться страшными картинками своих ожиданий и оно сразу же, как малое дитя, успокоится и даже может уснуть.

К примеру: вы боитесь публично выступать. Представьте самый кошмарный вариант вашего выступления, ваш провал и свист слушателей. Ярко ассоциируйтесь с моментом, переживите его.

Ведь именно прожить его в реале вы более всего боитесь. Так хоть прочувствуйте, чего вы боитесь и постепенно станет смешно от абсурдности такого сценария. Даже при самых печальных вариантах, вряд ли вы вызовете такую реакцию у публики.

2. Ошибайтесь.

Удивительно, на сколько сильно многие из нас бояться сделать ошибку. Сколько бы выдающихся компаний не были запущены, если бы их основатели поддались этом коварному чувству страха и остановились.

Вспомните историю великого Эдисона и его отношения к ошибкам и неудачам. Чтобы получить отменные результаты – нужно удвоить количество ошибок. Послушайте себя, когда вам страшно. Вы говорите себе: «А что если не получится?».

А теперь вычеркните частичку «не» из этого утверждения. Мыслите категориями успеха, а не провала.

3. Делайте то, чего боитесь.

Возьмите себе за правило: делать то, что боитесь. Страшно написать статью – пишите их чаще и больше. В народе по этому случаю говорят: «глаза бояться, а руки делают». Рискуйте.

Согласно проведенным в Америке исследованием, большинство престарелых людей на первое место выводят сожаление именно об упущенных возможностях, о том, что не рискнули, побоялись, решили остаться в безопасности и бездействовали.

4. Освобождайтесь от внешних оценок.

Очень распространенный тип сопротивления переменам. Мы думает о том, что думают о нас другие. А что они подумают, что скажут, как отреагируют? По этому случаю мне нравится высказывание: «чтобы избежать критики, ничего не делай, ничего не говори и будь никем». Избавляйтесь от психологии раба, вы — вне оценок. В этой жизни вас может судить только Бог и вы сами.

5. Становитесь идеальными.

Очень распространенный тип сопротивления переменам. Мы думает о том, что думают о нас другие. А что они подумают, что скажут, как отреагируют? По этому случаю мне нравится высказывание: «чтобы избежать критики, ничего не делай, ничего не говори и будь никем». Избавляйтесь от психологии раба, вы — вне оценок. В этой жизни вас может судить только Бог и вы сами.

Конечно же я имею в виду не стать идеальным идеалом. Поверить в возможность этого – это прямой путь к стрессу и комплексам. Речь идет о том, чтобы совершенствоваться и развиваться от дня ко дню. Мастера от дилетанта отделяют тысячи часов труда и обучения.

По сути, чего мы больше всего опасаемся? Того, чего не знаем, не умеем. А значит, пора повышать свои знания и умения. Учитесь выходить из зоны комфорта, развивайтесь – многих это раздражает. Не сравнивайте себя ни с кем, а только лишь с самим собой вчерашним.

Это огромное удовольствие осознавать свой рост и развитие. Ведь все, что не развивается и не растет – умирает.

В заключении, хочу сказать, что в жизни постоянны только перемены. И чем быстрее мы это поймем, тем спокойней и легче будем реагировать на них. А значит, мы станем более эффективными и энергичными в моменты перемен.

«Если вашей жизни пошел дождь – сосредоточьтесь на цветах, которые зацветут благодаря этому дождю»

Радханахт Свами

5 техник преодоления внутреннего сопротивления действовать.

Источник: http://sarapina.info/5-texnik-preodoleniya-vnutrennego-soprotivleniya-dejstvovat/

Как преодолеть сопротивление сотрудников, проводя изменения в компании

Как справляться со своим Сопротивлением

Многие бизнесы, которые в кризис начинают менять стратегию и систему управления, могут потерпеть неудачу и уйти с рынка. Потому что стремление собственников и руководителей к переменам не было воспринято сотрудниками. Наш эксперт Марина Кирий делится рекомендациями, как эффективно выстроить процесс изменений внутри компании.

Кадр из фильма «300 спартанцев»

– Очевидно, что любой, даже самый крупный и сложный бизнес состоит из операций и процессов, выполняемых людьми. При каждодневной повторяемости, процессы отрабатываются и становятся рутинными. Коммуникации и взаимодействие сотрудников налаживаются. Компания становится управляемой и эффективной.

Но вдруг в какой-то момент существующая система рутинных процессов дает сбой и теряет эффективность. Это может произойти как под воздействием внешних изменений, так и из-за потери части информации и деградации самих операций.

И тогда для сохранения эффективности требуется внести изменения в существующую систему работы компании или отдельное направление ее деятельности.
В конечном итоге задача управления изменениями состоит в том, чтобы правильно оценить суть происходящих процессов и необходимость изменений в конкретный момент времени.

Безусловно, это делается для сохранения или повышения эффективности. Процесс управления изменениями начинается:

  • c осознания проблемы потери эффективности (угрозы ее появления);
  • инициативы изменений, которая исходит от отдельных работников или руководства.

После этого разрабатываются и утверждаются планы изменений. Происходит их реализация. В ее процессе осуществляется контроль достигнутых результатов. Модель управления изменениями можно представить таким образом.

Под давлением кризиса, конкуренции, спада производства и продаж многие компании вынуждены сегодня менять стратегии, системы и структуры управления. Кто первым предложит новые, более эффективные управленческие решения – тот и получит дополнительные конкурентные преимущества. Понесет меньшие потери от падения объемов бизнеса.

Как правильно внедрять изменения известно, кажется, всем. Тем не менее, многочисленные компании по-прежнему терпят неудачи в этом процессе. Их менеджмент не умеет своевременно и квалифицированно провести необходимые изменения в управлении.

Основным риском «смазывания» результата изменений является сопротивление сотрудников.Предлагаю несколько рекомендаций, как справиться с сопротивлением персонала во время изменений.

Принципы изменений

Фото с сайта newtend.com

1. Как правило, больше всего сопротивляются изменениям именно те, кто больше всего в них нуждается. Это касается как отдельных работников или руководителей, так и подразделений и даже компании в целом.

Из личного опыта. В нескольких магазинах компании, работающей в сфере сотового ретейла, резко возросло количество жалоб на качество обслуживания и безразличие продавцов. Анализ работы объектов показал, что количество продаж и товарооборот существенно упали. 

В других магазинах сети наоборот – клиенты оставляли благодарности конкретным сотрудникам, которые выполняли существующие стандарты обслуживания. В результате было принято решение:

  • о направлении на переподготовку в Учебный центр компании – сотрудников отстающих магазинов;
  • о расформировании после переобучения торговых команд и перевод персонала на другие точки.

Сопротивление продавцов выразилось в подаче служебной записки на мое имя:

  • в ней содержалась попытка обоснования нежизнеспособности существующих стандартов;
  • был направлен отказ от переобучения и перехода в другие магазины.

В результате я была вынуждена принять решение об увольнении «провокаторов». Остальные изменения прошли по плану и принесли положительный результат.

Благодаря этому опыту, было решено провести переподготовку персонала и в других магазинах – через обучение на местах.

2. Часто сопротивление изменениям – симптом неверной технологии их осуществления.

Из личного опыта. Планируемое изменение заранее обречено на провал, если у вас нет ответа на вопросы:

  • «Как есть сейчас»?
  • «Как должно быть после»?
  • «Что надо сделать»?

3. Неприятие изменений часто связано с прошлым опытом. Сотрудники, однажды пережившие реорганизацию, которая не принесла пользы (иногда таких случаев в их карьере бывает несколько) становятся особенно подозрительными.

Правила изменений

Фото с сайта beework.ru

1.Любые изменения необходимо готовить. Это начинается с диалога с сотрудниками о том:

  • что изменится после внедрения новшеств;
  • как соединить запланированные изменения и цели (личные, карьерные, профессиональные), которые преследуют подчиненные.

Руководителю важно использовать любую возможность чтобы пообщаться с сотрудниками и подбодрить их. Ответить на вопросы, принять их предложения, идеи. Объяснения позволяют избежать слухов, страхов, снижает сопротивление людей.

2. Процесс изменения протекает сверху-вниз и снизу-вверх. Он должен начинаться практически одновременно.

Сверху – для осуществления общего руководства и снизу – для поощрения участия сотрудников и завоевания их поддержки.

В конечном счете, управление изменениями – коллективная ответственность всех, кто работает в организации. В противном случае ничего не получится. Вся компания должна идти вперед к общей цели.

3. Персонал должен вовлекаться в изменения как можно раньше. При этом очень важно учитывать, как сотрудник (в особенности квалифицированный) должен и будет действовать. Необходимо четко определить новые требования к работе персонала.

Также нужно, чтобы они понимали, как должно измениться их поведение и подходы к ведению дел.Следует сразу же предоставить персоналу методические материалы, пусть пока даже неофициальные. Потребовать их применения в обязательном порядке.

Только в этом случае варианты непрогнозируемых действий будут незначительными.

4. Новые методы работы следует вводить быстро, но чередуя периоды интенсивного внедрения (несколько дней, в крайнем случае – недель) с периодами стабильной работы по новым методам.

5. «Выпускайте пар». Людям необходимо давать возможность реагировать и высказывать свое мнение.В процессе осуществления изменений следует ожидать и даже стимулировать конфликты. Это позволяет персоналу снять напряженность. Понять, что происходит.

6. Разрушайте старый, установившийся порядок. В период изменений и ломки старой системы работы сотрудники испытывают состояние беспокойства. Они будут стараться интерпретировать новую информацию с точки зрения сохранения старых подходов.

Фото с сайта olx.by

При проведении изменений необходимо доказать людям, что привычные им методы работы уже непригодны для решения новых задач.  Если же внедрять новые методы работы без предварительного разрушения установившегося порядка, появится серьезный риск отрицательного влияния прежних знаний и навыков.

7. Завышайте цели. Устанавливайте их немного выше, чем ожидаемый результат. При этом цели должны быть реалистичными. Не слишком легкими и не невыполнимыми.

Такими, чтобы при их достижении возникало чувство победы. Цели необходимо тщательно сформулировать: количественные показатели должны быть измеримыми, качественные –  сформулированными однозначно, без двояких толкований.

Для временных показателей определите начало и продолжительность.

8. Изменения должны проходить запланировано. Постарайтесь избегать форсирования событий – это необходимо. Сохраняйте терпение, пытаясь убедить остальных в необходимости перемен.

9. Проводите оценку. Обсуждайте с сотрудниками промежуточные результаты изменений. Принимайте коллегиальные решения по корректировке плана.

https://www.youtube.com/watch?v=a9NvWpGyiiU

Отмечайте все факты повышения результатов и качества работы, чтобы обосновать эффективность нововведений. Своевременная информация об успехах необходима, чтобы делом убедить людей работать еще лучше. Своевременная информация о неудачах позволяет их оперативно проанализировать и скорректировать процесс, что поможет, по крайней мере, не разочаровывать людей.

Ключевое условие связано с доверием персонала к руководителю как инициатору и лидеру изменений. Конечной целью лидера любых изменений является создание такой корпоративной культуры, в которой необходимые для улучшения работы компании изменения начинаются сами собой.

Марина Кирий

Опыт работы: Директор в УП «Торговая компания «Горизонт» (холдинг «Горизонт»).

Управляющий директор компании «Палома Сервис» (сеть салонов «НА'СВЯЗИ»). Директор по закупкам и ВЭД в компании «БелЕвросеть» (сеть салонов «Евросеть»).

Бизнес-образование: Степень МВА. Профессиональный сертификат и профессиональный диплом The Open University Business School.

Источник: https://probusiness.io/strategy/699-kak-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-provodya-izmeneniya-v-kompanii.html

Кнут или пряник: как бороться с сопротивлением сотрудников

Как справляться со своим Сопротивлением

Наверняка вы стремитесь сделать свое предприятие конкурентоспособным и успешным. Для того чтобы выйти на новый уровень развития вам потребуется внедрять новые практики, методы и техники.

Вы тщательно спланировали акцию и уверены в эффективности подготовленного мероприятия? Но вот возникает проблема — сопротивление персонала изменениям, несмотря на очевидные, на ваш взгляд, выгоды.

Как найти выход из сложившейся ситуации? Как противников превратить в союзников и побороть возникшее напряжение? Попробуем разобраться.

Какие методы использовать для борьбы с сопротивлением?

Чтобы достичь желаемого, руководителю нужно идти на риски. Внедряя нововведения, будьте готовы к пассивному или активному возражению. Только управление сопротивлением персонала поможет предотвратить негативные последствия.

Принимайте решение, исходя из обстановки в коллективе. Обращайте внимание на особенности личности своих подчиненных. Оцените проблему комплексно.

И выбирайте, какие методы преодоления сопротивления персонала лучше задействовать в конкретных условиях.

Метод первый – информирование и общение

Сопротивление изменениям в организации – нормальное явление. Ваши подчиненные не знают, чего ждать от нововведений. Естественно, что люди будут сопротивляться. Предоставьте им нужную информацию.

Убедите в эффективности будущего проекта. Помогите осознать необходимость перемен и их логику. Прорисуйте перспективы и выгоды. Так вы сможете успокоить своих сотрудников.

Более того вы сформируете команду единомышленников.

Такая техника требует от руководителя терпения и времени. Будьте готовы, что придется работать с большим количеством людей. От вас потребуются использование техник убеждения и четкие логические доводы. Придется объяснять и мотивировать. Будьте готовы к возражениям.

Метод второй – участие и вовлеченность

Сопротивление организационным изменениям можно побороть стратегическим способом. Привлеките потенциальных противников к проекту. Обсудите с сотрудниками идею. Выслушайте их мнение по этому поводу. Вместе составьте план. Учтите советы своих соратников. Идти в обход коллег не стоит. Иначе можно встретить массу возражений на своем пути.

Пойдите другой дорогой. Сделайте потенциального противника своим союзником. Человек, вовлеченный в проект, чувствует ответственность за него. И всю ценную информацию он будет использовать во благо идеи.

Метод третий – помощь и поддержка

Если сопротивление изменениям в организации вызвано страхом и беспокойством персонала, то обратите внимание на методику помощи. Люди могут просто бояться перемен. Чтобы облегчить им адаптацию к новым условиям, оказывайте поддержку. Освободите сотрудникам больше время на обучение. Старайтесь принимать активное участие в жизни коллектива. Помогайте преодолеть эмоциональные барьеры.

Но применение этой практики требует дополнительных временных затрат. Вы располагаете свободным временем? Сможете ли пожертвовать рабочими часами для коллектива? Является ли для вас такой способ управления сопротивлением персоналом приоритетным? В поисках ответа на эти вопросы, исходите из ситуации в вашей компании.

Метод четвертый – переговоры и соглашение в борьбе с сопротивлением персонала

Преодолевая сопротивление организационным изменениям, предоставьте своим потенциальным противникам стимул. Проведите переговоры. Выявите потребность. Выберите метод поощрения. К примеру, вы хотите внедрить дополнительные должностные обязанности. Поощрите сотрудника прибавкой к жалованию. Если от человека исходит явная угроза, то этим методом вы сможете понизить силу его сопротивления.

Метод пятый – манипуляция и кооптация

Манипуляция – использование информации в собственных целях. Методика срабатывает практически во всех компаниях. Попробуйте на практике кооптацию. Предоставьте лидеру команды или отдела дополнительные полномочия. Пусть этот человек станет вашим советником. Он знает способы влияния на коллектив. Заручаясь его поддержкой, вы получите эффективные способы воздействия на коллектив.

Метод шестой – принуждение

Это популярный в свое время, но малоэффективный способ управления сопротивлением сотрудников. Максимально быстро «придушить» бунт вам поможет принуждение. Это жесткая и высокоэффективная мера. Вы можете «припугнуть» подчиненного понижением в должности. Угроза увольнения и потери льгот – быстродействующие способы влияния.

Но это рискованный метод. При резком подходе можете столкнуться с агрессией. Человек может сам уйти из компании. А недовольный бывший сотрудник — еще и принести немало проблем, например, используя информацию о компании вам во вред.

Знайте, что каких-то универсальных сценариев решения проблемы нет. Вы должны использовать свой собственный план в борьбе с сопротивлением организационным изменениям. В этом вам поможет набор стандартных методов. Их вы можете адаптировать под свою ситуацию. Комбинируйте отдельные техники между собой. Это поможет вам добиться желаемых перемен безболезненно и быстро.

Источник: https://piter-trening.ru/kak-borotsya-s-soprotivleniem-sotrudnikov/

Психодоктор
Добавить комментарий